Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription de l'abonnement payant « Pro » au service takon. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et la politique de confidentialité.

1. Éditeur / Vendeur

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute souscription de l'abonnement Pro par un·e Utilisateur·rice (ci-après « l'Abonné·e »), qu'il·elle agisse en qualité de consommateur·rice ou de professionnel·le. Elles sont acceptées sans réserve au moment du paiement, préalablement à l'activation de l'abonnement.

3. Service et offres

takon est un réseau des professionnel·le·s de La Réunion. Il comprend :

• Une offre gratuite : création d'un profil, présence dans l'annuaire, recherche, prise de contact et suivi des autres membres. Aucun paiement n'est requis pour cette offre.
• Un abonnement « Pro » unique à 10 € par mois TTC (TVA de La Réunion 8,5 % incluse) qui débloque des fonctionnalités avancées : mise en avant de la fiche, statistiques de visibilité, radar d'aides et dispositifs péi personnalisé, accès au club (événements, cercles thématiques, entraide), et autres leviers ajoutés au fil du temps sans surcoût.

Le périmètre exact des fonctionnalités Pro peut évoluer, étant entendu que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement sans augmentation de prix pour les abonnements en cours.

4. Prix

Le prix de l'abonnement Pro est de 10 € par mois, toutes taxes comprises, la TVA applicable à La Réunion (8,5 %) étant incluse dans ce prix. Le prix affiché au moment de la souscription est celui qui fait foi.

BEEWORK SAS se réserve le droit de modifier ses prix. Toute modification tarifaire est notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; l'Abonné·e conserve la faculté de résilier sans frais avant cette date.

5. Activation immédiate (« pay-to-activate »)

Il n'existe pas de période d'essai gratuit pour l'abonnement Pro. L'Abonné·e règle la première facture pour activer son abonnement : l'accès aux fonctionnalités Pro est ouvert dès l'encaissement du premier paiement. Le moyen de paiement est enregistré à cette occasion, et les échéances mensuelles suivantes sont automatiquement débitées à chaque date anniversaire, jusqu'à résiliation.

6. Paiement et facturation

Le paiement s'effectue par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé conforme à la norme PCI-DSS. Ni takon ni BEEWORK SAS ne conservent les données complètes de la carte bancaire.

La facturation est assurée par notre système de facturation : une facture conforme est émise et mise à disposition de l'Abonné·e dans son espace personnel après chaque prélèvement. En cas d'échec de paiement, l'abonnement Pro peut être suspendu après relance ; l'offre gratuite reste alors accessible.

7. Durée et résiliation

L'abonnement Pro est souscrit pour une durée d'un mois, reconduit tacitement à chaque échéance. L'Abonné·e peut le résilier sans frais et à tout moment depuis son espace personnel ou par courriel à contact@beework.re. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'accès Pro reste ouvert jusqu'à ce terme, sans reconduction ultérieure et sans remboursement au prorata (sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation ci-après).

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, l'Abonné·e consommateur·rice dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Renonciation expresse. L'abonnement Pro donnant accès immédiat à un contenu numérique fourni sur support immatériel, l'Abonné·e est invité·e, au moment du paiement, à renoncer expressément à son droit de rétractation pour bénéficier de l'activation immédiate, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation. Cette renonciation, matérialisée par une case à cocher lors du paiement, entraîne la perte du droit de rétractation une fois l'exécution du service commencée avec l'accord exprès de l'Abonné·e.

Fonction de rétractation en ligne. Conformément aux articles L.221-21 et D.221-5 du Code de la consommation, une fonction de rétractation en ligne est mise à disposition : l'Abonné·e peut exercer son droit via le bouton « Renoncer au contrat ici » présent dans son espace d'abonnement. Un accusé de réception horodaté lui est adressé. Lorsque le droit de rétractation demeure applicable, le remboursement intervient sous 14 jours par le moyen de paiement initial.

9. Obligations de l'Abonné·e

L'Abonné·e s'engage à fournir des informations exactes lors de la souscription, à disposer d'un moyen de paiement valide et à utiliser le service conformément aux Conditions Générales d'Utilisation. Tout usage frauduleux ou contraire aux CGU peut entraîner la suspension de l'abonnement sans remboursement.

10. Garanties légales

L'Abonné·e consommateur·rice bénéficie des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

11. Responsabilité

Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. BEEWORK SAS met en œuvre le soin et la diligence nécessaires pour assurer un service de qualité et une disponibilité maximale, sans pouvoir garantir l'absence de toute interruption (maintenance, incident technique, force majeure). Les présentes stipulations ne sauraient exclure ni limiter la responsabilité de BEEWORK SAS en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel, ou dans tous les cas où la loi l'interdit, ni les droits que l'Abonné·e consommateur·rice tient des dispositions d'ordre public.

12. Données personnelles

Les données traitées dans le cadre de l'abonnement (identité, facturation, usage) sont encadrées par notre politique de confidentialité conforme au RGPD (règlement UE 2016/679). Délégué à la protection des données : dpo@beework.re.

13. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, l'Abonné·e peut contacter le service client depuis son espace ou par courriel à contact@beework.re. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite, le·la consommateur·rice peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Saint-Denis de La Réunion, sous réserve des règles protectrices du·de la consommateur·rice.

Dernière mise à jour : 4 août 2026